医学美容业不告诉你的四个秘密（三）：体验价用的是低侵入性的低廉治疗？

许多美容仪器店家都会在新品牌或是新商品推出时，以低廉的「体验价」作为吸引消费者购买的方式，目的即是让买家有机会感受新产品的优点，并进一步考虑之后以原价购买。

在商品上的体验价包装，是采取低价、量少的小而美包装，虽说商品小，但内容物的「质」是不变的，故只要产品的水平够优良，要想树立口碑绝对很有可能，亦因此才会有知名品牌的电动睫毛膏舍弃好莱坞大牌明星的代言，改采用一千五百名素人试用者做体验，结果为该厂品带来空前绝后的销售业绩。

同样的手法也常应用在坊间SPA疗程，同样也是希望顾客在体验过一次做脸或护肤按摩疗程后，以原来的价格或入会打折的方式购买课程，而有些医学美容诊所学得很快，也把这一招作为营销手段，如果这样的营销想利用真材实料来赢得患者的信任与口碑，进而掏钱购买，也的确替消费者省了一些荷包。

但如今掏钱购买的目标依旧，却有业者将体验成本一再精简。这边我想提供一则亲身经历作为例子，让大家思考一下：

我们诊所中有一项淡纹、紧致的雷射疗程一向很热门，因为适用年龄层较为广泛，轻熟男女皆适用，所以当本次故事中的主角－一位年约三十出头的女性患者踏进诊间，希望能改善眼角细纹，以及因代谢不良而造成的浮肿及黯沉时，我便建议她进行此疗程，岂知却换来她的毅然拒绝。

我询问原因之后，才明白这位患者曾经在别的诊所以「体验价」尝试过相同的雷射疗程，在体验完的当下肤色的确较为明亮，细纹也有被淡化的迹象，但对于她先前于网页上浏览所看到具有改善浮肿」的特性不仅丝毫不见，甚至原本的浮肿变得更为严重。

该诊所医师于当下表示水肿、红肿皆为光疗的正常暂时性副作用，静待十至三十分钟后即会消失，因此该患者便半信半疑地回家，也的确在短短数十分钟内，新增的浮肿消失了，但细纹也跑回来了。

在听完这位患者的故事后，我不禁莞尔，又是一出精采绝伦的营销戏码，而这次的原因不在于偷工减料，而是根本打着他种疗程的名号，行赚取差价之实。

这种手法大多运用在雷射光疗疗程上，借着患者不晓得仪器的差别，以及无法直接辨别效果的暂时与否，便利用低侵入性的低廉治疗，搭配术前涂抹厚厚的一层冷凝胶，使肌肤因突然（却也仅是暂时）提高保湿度，加上凝胶在光线之下的反射，使皮肤看上去明显亮白许多，但如此做做表面功夫的手法，是不可能达到深层的美白，更别提改善血液循环，赋与肌肤光采了。

且在此种体验疗程进行后，大多会辅以疗程后的面膜保湿，虽然好像很周到，但实则是利用肌肤的暂时性记忆做短暂的美白效果，使患者能在完成疗程的当下「误以为」自己的脸部真的变白了，更别提以冷门的廉价探头做无效的物理性刺激，使脸部肌肤水肿，好将细纹「撑平」，因此说穿了，体验者不过是在花钱请医师甩自己耳光，赔了夫人又折兵。

在本次故事的结尾，当我巨细靡遗地向该名患者解说这个疗程的原理以及其可能上当的情况，但在对方思考良久后，依然决定要选择他种疗程，因为她不想再「被骗」了。

我体会到一个患者在遭受过不实诊疗的经验后，心中的不安全感与不信任感，这种感觉要再弥补是很困难的，怪只怪太多不实的医美界营销手法，在摧毁消费者的信心后，也让真正需要这些疗程的患者无法接受疗程，这也是我经营医美诊所以来感到很痛心的事，而且这个趋势有越来越严重的倾向。患者将自己的问题交付给一个或许是初次见面的医师，这是需要莫大的勇气与信赖，而竟有业者忍心将这般单纯的信任破坏，这是我至今难以苟同的。

另外我要补充的是，医美疗程不像体验坊间SPA疗程，只是护个肤、按个摩，外加使用几项不会造成问题的仪器，雷射治疗是一种「先破坏再建设」的治疗，如果你觉得破坏这个动作也能体验，那真的是勇气可佳，希望聪明会精打细算的你下一次别再算错了！